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Informativa sulla privacy

Come tratto i tuoi dati.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Qui trovi quali dati personali tratto, perché, a chi li comunico, in quali Paesi vanno e quali diritti hai. Vale per questo sito, per la prenotazione della chiamata conoscitiva, per le guide che ricevi su Instagram e per l'affiancamento. Segue la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR), che si applica quando offro i miei servizi a persone che si trovano nell'Unione europea.

1. Chi tratta i tuoi dati

Beatrice Mazzanti, ditta individuale
Corso San Gottardo 76, 6830 Chiasso, Svizzera
IDI: CHE-346.109.956
Email: beatrice.mazzanti@lamarketer.ai

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivermi a questo indirizzo. Non ho designato un rappresentante nell'Unione europea: per ogni richiesta scrivi direttamente a me.

2. Quando visiti il sito

Cosa: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagina richiesta, data e ora. Sono dati tecnici trattati dall'infrastruttura che ospita il sito.

Perché: far funzionare il sito e proteggerlo da abusi e attacchi.

Chi li tratta: Cloudflare, che ospita il sito, per mio conto.

Cosa non faccio: nessun cookie, nessuna statistica delle visite, nessun pixel dei social, nessuna profilazione. Non carico caratteri tipografici né altri elementi da servizi esterni. Per scaricare le guide in PDF non devi lasciare nome né email: resta solo il trattamento dei dati tecnici descritto sopra.

Base giuridica (GDPR): legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6 par. 1 lett. f).

3. Quando prenoti la chiamata conoscitiva

I bottoni per prenotare la chiamata portano alla pagina di prenotazione del mio calendario Google.

Cosa: nome, indirizzo email, giorno e ora scelti, e le risposte alle due domande del modulo di prenotazione (il problema che vorresti risolvere e se cerchi formazione o qualcuno che costruisca la soluzione).

Perché: organizzare la videochiamata, prepararmi e capire se posso aiutarti.

Chi li tratta: Google, per mio conto, attraverso Google Workspace (calendario, email e Google Meet per la videochiamata).

Nome, email e orario servono a fissare la chiamata: senza questi dati non posso confermarla. Le risposte alle due domande mi aiutano a prepararmi.

Base giuridica (GDPR): misure precontrattuali richieste da te (art. 6 par. 1 lett. b).

4. Durante le chiamate e le sessioni

Per prendere appunti uso Granola, uno strumento che trascrive la conversazione mentre parliamo e ne ricava un riassunto. Granola non conserva l'audio: tiene il testo della trascrizione e le note.

Prima di attivarlo chiedo il consenso a te e a chiunque partecipi alla chiamata. Lo attivo solo se tutti sono d'accordo. Se qualcuno non lo è, prendo appunti a mano, senza nessuna conseguenza sulla chiamata o sul servizio. Puoi chiedermi di fermarlo in qualsiasi momento, anche a chiamata iniziata.

Base giuridica (GDPR): il tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a). Puoi revocarlo durante la chiamata o scrivendomi: da quel momento smetto di usare Granola con te e, se me lo chiedi, cancello le trascrizioni. La revoca non tocca quanto fatto prima.

5. Se diventi cliente

Cosa: dati di contatto e di fatturazione, i tuoi obiettivi, i materiali che condividi con me, i compiti e i messaggi nella piattaforma di formazione, le note delle sessioni.

Perché: svolgere l'affiancamento, prepararti lezioni e materiali su misura, emettere le fatture.

Strumenti: la piattaforma di formazione è ospitata su Cloudflare. Per lavorare sui tuoi materiali e preparare quelli per te uso anche strumenti di intelligenza artificiale, Claude (di Anthropic) e ChatGPT (di OpenAI). Inserisco solo i dati necessari al lavoro concordato.

Dati di altre persone: i materiali che mi mandi possono contenere dati di terzi, per esempio i tuoi clienti o collaboratori. Li uso solo per il lavoro concordato. Ti chiedo di condividere solo quello che serve e, quando puoi, di togliere nomi e recapiti che non servono.

I dati di contatto e di fatturazione sono necessari per il contratto e per le fatture. Tutto il resto lo condividi tu, se e quanto vuoi.

Base giuridica (GDPR): esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b) e obblighi di legge per la fatturazione (art. 6 par. 1 lett. c).

6. Quando chiedi una guida su Instagram

Se commenti una parola chiave sotto un mio contenuto su Instagram, ti mando il link della guida in un messaggio privato. L'invio automatico lo gestisce ManyChat.

Cosa: nome utente e nome del profilo Instagram, il commento e i messaggi che ci scambiamo. Questi dati non li raccolgo dal sito ma da Instagram, quando mi scrivi o commenti.

Perché: mandarti la guida che hai chiesto e risponderti.

Chi li tratta: ManyChat, per mio conto, e Meta, che gestisce Instagram secondo la propria informativa.

Base giuridica (GDPR): il consenso che dai chiedendo la guida (art. 6 par. 1 lett. a). La richiesta vale solo per l'invio della guida, non per altri messaggi promozionali.

7. A chi comunico i dati, e in quali Paesi

Non vendo i tuoi dati. Li comunico solo a questi fornitori, per le ragioni scritte sopra:

  • Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): ospita il sito e la piattaforma di formazione.
  • Google (Google Workspace; Google LLC, Stati Uniti, e Google Ireland Limited, Irlanda): email, calendario, videochiamate.
  • Granola Inc. (Stati Uniti) e Granola Labs Ltd (Regno Unito), con server negli Stati Uniti: trascrizione e appunti delle chiamate.
  • Anthropic Ireland Limited (Claude) e OpenAI Ireland Limited (ChatGPT), Irlanda, con trattamento anche negli Stati Uniti: strumenti di intelligenza artificiale per il lavoro sull'affiancamento.
  • ManyChat, Inc. (Stati Uniti) e Meta Platforms Ireland Limited (Instagram, Irlanda, con trattamento anche negli Stati Uniti): messaggi privati su Instagram.

Alcuni di questi fornitori trattano i dati negli Stati Uniti. Per Google, Cloudflare e ManyChat, certificati al Data Privacy Framework tra Svizzera e Stati Uniti, la Svizzera riconosce un livello di protezione adeguato dal 15 settembre 2024 (Allegato 1 dell'Ordinanza sulla protezione dei dati). Granola, Anthropic e OpenAI dichiarano di trasferire i dati negli Stati Uniti con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, riconosciute anche in Svizzera (art. 16 LPD e art. 46 GDPR). Meta trasferisce i dati di Instagram secondo la propria informativa. Il Regno Unito e i Paesi dell'Unione europea sono riconosciuti adeguati dalla Svizzera. Se vuoi sapere quale garanzia vale per un fornitore, scrivimi e ti indico il documento.

8. Per quanto tempo li conservo

  • Registri tecnici del sito: li conserva Cloudflare per i tempi previsti dal suo servizio. Io non li scarico e non li archivio.
  • Prenotazioni e trascrizioni della chiamata conoscitiva: se non nasce una collaborazione, le cancello entro 12 mesi dalla chiamata.
  • Dati dei clienti: per la durata dell'affiancamento e del rapporto. Fatture e documenti contabili per 10 anni dalla fine dell'anno in cui sono stati emessi, come chiede la legge svizzera (art. 958f del Codice delle obbligazioni).
  • Messaggi su Instagram e contatti in ManyChat: finché restano nella conversazione. Se me lo chiedi, cancello la conversazione e il tuo contatto in ManyChat. Cancellare i messaggi su Instagram non cancella da solo il contatto in ManyChat: per quello scrivimi.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedermi in qualsiasi momento, gratuitamente:

  • di sapere quali dati ho su di te e come li uso (ti rispondo di norma entro 30 giorni);
  • di correggerli o completarli;
  • di cancellarli;
  • di limitarne l'uso o di opporti;
  • di riceverli in un formato leggibile, per portarli altrove;
  • di revocare un consenso che mi hai dato, senza che questo tocchi quanto fatto prima.

Basta scrivere a beatrice.mazzanti@lamarketer.ai. Non prendo decisioni automatiche su di te e non creo profili.

10. Se pensi che qualcosa non vada

Puoi rivolgerti all'autorità di controllo:

  • Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Berna: edoeb.admin.ch.
  • Italia e Unione europea: il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o l'autorità del Paese in cui vivi.

11. Modifiche

Aggiorno questa informativa quando cambiano gli strumenti o gli scopi. La versione valida è sempre questa, con la data in alto.

Beatrice Mazzanti · Corso San Gottardo 76, 6830 Chiasso (Svizzera) · Note legali