Alzare la tariffa a un cliente storico: come prepararsi.
Come costruire la richiesta, provare le obiezioni prima che arrivino, e i messaggi pronti da adattare.
Con un cliente storico la difficoltà non è decidere quanto chiedere: è aprire il discorso. Più il rapporto dura, più sembra scomodo cambiare le condizioni, e più si rimanda. Intanto il lavoro cresce, e la tariffa resta quella di due anni fa.
Come si chiede un aumento di tariffa a un cliente storico?
Per chiedere un aumento a un cliente storico ti prepari prima: metti in fila i fatti, provi le obiezioni e decidi il tuo limite prima della telefonata. Con un cliente di lunga data il difficile è aprire il discorso. Il passaggio che quasi nessuno prepara è la simulazione: "Fai finta di essere il mio cliente, che riceve questa richiesta di aumento: [incolla il testo]. Rispondimi come risponderebbe qualcuno che vuole tenere il prezzo basso ma non vuole perdermi." Fai almeno 3 giri di conversazione, perché le obiezioni vere arrivano quasi sempre alla seconda risposta. Poi fissi 3 numeri: la cifra che vorresti, quella sotto cui non scendi e cosa sei disposto a togliere dal servizio se il cliente non può pagare di più. Così la risposta non è per forza un no: può essere lo stesso prezzo con meno lavoro incluso. Nel messaggio finale dai una data precisa da cui vale la nuova tariffa e non scusarti più volte. Nel PDF trovi 5 prompt pronti, dalla raccolta dei fatti al messaggio da adattare.
Provare prima
La parte che quasi nessuno prepara: far finta che l'AI sia il cliente e sentire il no prima che arrivi davvero. Le obiezioni vere arrivano quasi sempre alla seconda risposta, non alla prima.
Il limite deciso prima
Tre numeri da avere chiari prima della telefonata: la cifra che vorresti, quella sotto cui non scendi, e cosa sei disposta a togliere dal servizio se il cliente non può pagare di più.
Passo successivo
Ora hai la richiesta pronta e le obiezioni provate. Il passo dopo è costruire un lavoro in cui questi discorsi si fanno una volta l'anno, non ogni volta che tremi.
Usi già qualche strumento AI, ma il lavoro vero lo fai ancora tu. Ho lanciato un affiancamento 1:1 per cambiare esattamente questo: costruito sul tuo lavoro, non sola teoria. Non lavoro con tutti: prima guardo il tuo caso e ti dico onestamente se posso aiutarti.
Il primo passo è una chiamata conoscitiva gratuita.
Prenota la chiamata gratuita →